Handelsbetingelser

Én samtale. Én engangspris. Her kan du læse, hvad der er med, og hvilke rettigheder du har.

1. Din aftalepart

Talmedjurist.dk er en del af AYA Legal Group ApS, CVR 46414748, Rådhusstræde 15, 1466 København K. Din aftale indgås med selskabet. Du kan skrive til info@ayalegal.dk, også om ændringer, fortrydelse og klager. Virksomhedens telefonnummer er 41 10 18 18; flytning og aflysning håndteres skriftligt pr. e-mail.

Vilkårene er skrevet til både private og erhvervskunder. Reglerne om lovbestemt fortrydelsesret i afsnit 7 gælder for forbrugere. En forbruger er en kunde, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

2. Hvad køber du?

Du køber en telefonisk rådgivningssamtale med en cand.jur. med ekspertise inden for det retsområde, du vælger. Samtalen omfatter en indledende vurdering af det spørgsmål og relevante materiale, du har beskrevet, samt vejledning om dine muligheder og næste skridt.

Samtalen tager som regel 15–20 minutter. Har du brug for lidt mere tid til at få dine spørgsmål afklaret, går vi gerne ud over de 20 minutter, så du er tilfreds med samtalen. Det ændrer ikke engangsprisen.

Omfattende dokumentgennemgang, udarbejdelse af kontrakter, sagsførelse, kontakt til modparter og løbende bistand er ikke automatisk en del af samtalen. Eventuel videre bistand kræver en særskilt aftale om opgave og pris. Vi lover ikke et bestemt udfald af din sag.

Rådgivningen ydes af jurister. En booking er ikke en aftale om advokatbistand eller repræsentation ved domstolene. Hvis der er behov for anden faglig bistand, oplyser vi dig om det.

3. Pris og introduktionsperiode

• 299 kr. inkl. moms for bestillinger gennemført til og med 30. november 2026.
• 399 kr. inkl. moms for bestillinger fra 1. december 2026.

Weekendtillæg: 199,00 kr. inkl. moms for samtaler lørdag og søndag. Tillægget lægges oven i samtaleprisen. Den samlede pris vises og bekræftes før bestilling.

Det er bestillingstidspunktet, der bestemmer prisen. Den samlede pris fremgår, før du bestiller. Det er en engangspris pr. samtale, og der oprettes ikke et abonnement. Der opkræves ikke yderligere honorar uden din særskilte accept. Et nyt, selvstændigt opdrag aftales særskilt.

4. Booking og aftale

Du vælger område og tid, oplyser dine kontaktoplysninger og beskriver din sag. Relevante dokumenter kan vedhæftes. Du kan rette oplysningerne, før bestillingen gennemføres. Alle samtaletider vises i dansk tid.

Tider samme dag skal ligge mindst tre timer efter bookingen, så juristen kan forberede sig. På kommende dage starter tiderne tidligst kl. 11. Ledige tider afhænger også af kalenderen. En valgt tid er først endeligt booket, når betalingen er godkendt, og du har modtaget vores bekræftelse.

Før rådgivningen skal du modtage en skriftlig rådgivningsaftale med opgavens omfang, pris og rådgiverens uddannelsesmæssige baggrund samt de øvrige lovpligtige oplysninger. Du modtager også vilkårene, oplysninger om fortrydelse og dine eventuelle valg om tidlig opstart på et varigt medium, eksempelvis som tekst eller bilag i en e-mail. Et link til en side, der kan ændres, er ikke i sig selv tilstrækkeligt.

Vi gennemgår sagen for interessekonflikter og om den kan håndteres fagligt forsvarligt. Kan vi ikke påtage os sagen, giver vi dig besked og tilbagebetaler betalingen for en samtale, der ikke leveres.

5. Betaling

Den ønskede model er onlinebetaling før samtalen via Nets/Nexi Checkout. Den endelige løsning skal vise de betalingsmidler, I faktisk kan anvende, og præcist hvornår beløbet reserveres og trækkes. Forudbetaling er ikke endeligt aktiveret eller juridisk afklaret i dette udkast.

Baggrunden for den ønskede forudbetaling er reservation af rådgivertid og individuel forberedelse af din henvendelse. Det er en begrundelse, der skal vurderes konkret inden lancering; den udgør ikke i sig selv en undtagelse fra forbrugerreglerne.

Kortoplysninger indtastes i betalingsudbyderens løsning. Vi får ikke adgang til fulde kortnumre eller kontrolcifre. Ved afbrudt eller afvist betaling bliver bookingen ikke bekræftet. En eventuel reservation skal frigives efter betalingsudbyderens og bankens procedurer.

6. Flytning, aflysning og udeblivelse

Gratis flytning: Du kan bede om at flytte din tid uden gebyr ved at skrive til info@ayalegal.dk før samtalen. Oplys navn og booket tid samt gerne dit ønskede nye tidspunkt. Den nye tid skal opfylde forberedelsesfristen og er først aftalt, når vi har bekræftet den.

Aflysning mindst 24 timer før: Du kan aflyse uden omkostninger, hvis vi modtager besked senest 24 timer før den aftalte samtaletid. Den betalte pris tilbagebetales fuldt ud.

Aflysning senere: Den ekstra mulighed for gratis aflysning gælder ikke ved afbud mindre end 24 timer før samtalen, heller ikke hvis der var mindre end 24 timer mellem bestilling og samtale. Vi kan kun tilbageholde et beløb for leveret arbejde eller et rimeligt tab, som vi er berettigede til efter aftalen og lovgivningen. Der tages hensyn til sparede omkostninger og en eventuel erstatningsbooking. Beløbet kan ikke overstige samtalens pris.

Udeblivelse uden afmelding: Udgangspunktet er, at betalingen ikke tilbagebetales, hvis du uden afmelding ikke kan træffes på det oplyste nummer til den aftalte tid. Vi forsøger at kontakte dig igen. Et beløb må kun beholdes i det omfang, det er lovligt og rimeligt i den konkrete situation; der kan ikke kræves dobbelt betaling for samme tab.

Fortrydelsesretten gælder særskilt: Hverken 24-timersgrænsen, forberedelse eller en udeblivelse fjerner i sig selv din lovbestemte fortrydelsesret. Meddeler du gyldigt fortrydelse, afgøres tilbagebetalingen efter afsnit 7. Hvis vi må aflyse eller ikke kan levere rådgivningen, vælger du mellem en ny tid og fuld tilbagebetaling.

7. Fortrydelsesret for forbrugere

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fristen og en eventuel lovbestemt forlængelse beregnes efter forbrugeraftaleloven. Du skal inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du vil fortryde. Det kan ske pr. e-mail til info@ayalegal.dk eller ved brev til adressen i afsnit 1.

Du kan også bruge siden Fortryd aftale eller standardformularen nedenfor. Onlinefunktionen er en lokal demo, som endnu ikke sender meddelelser; den skal forbindes til rigtig modtagelse og automatisk kvittering før lancering. Du behøver ikke bruge standardformularen.

Hvis du ønsker rådgivning inden 14 dage

Vi beder om din særskilte, aktive anmodning, hvis forberedelse eller rådgivning skal begynde inden fortrydelsesfristens udløb. Du skal samtidig anerkende, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført. En almindelig accept af handelsbetingelserne er ikke nok. Fortrydelsesretten bortfalder ikke alene ved booking eller ved, at vi begynder at forberede sagen.

Fortryder du efter opstart, men før ydelsen er fuldt udført, kan vi kun kræve et rimeligt, forholdsmæssigt beløb for den faktisk leverede del, hvis lovens betingelser er opfyldt, og du på forhånd har fået de krævede oplysninger. Beløbet kan aldrig overstige den aftalte samlede pris. Er aflysningen sket mindst 24 timer før samtalen, giver afsnit 6 dig fuld tilbagebetaling. En gyldig lovbestemt fortrydelse bedømmes ikke som et afbestillingsgebyr eller automatisk tab af hele betalingen.

Hvis du ikke ønsker tidlig opstart, begynder vi først forberedelse og rådgivning efter fortrydelsesfristens udløb. Vælg da en senere samtaletid eller kontakt os.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi anvender samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og pålægger ikke et tilbagebetalingsgebyr.

Standardfortrydelsesformular

8. Din forberedelse og frister

Beskriv sagen så præcist som muligt, vedhæft relevant materiale og nævn alle kendte frister. Skriv dine vigtigste spørgsmål ned, og hav dokumenterne ved hånden. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte og relevante.

En booking suspenderer ikke klage-, søgsmåls-, opsigelses- eller andre frister. Vi overtager ikke friststyring, indsendelse til myndigheder eller kontakt til modparter, medmindre det udtrykkeligt er aftalt. Kan din sag ikke vente på en ledig tid, bør du straks søge anden relevant bistand.

9. Fortrolighed og personoplysninger

Vi behandler sagsoplysninger fortroligt og bruger dem til rådgivning og tilknyttede nødvendige formål. Se privatlivspolitikken og cookiepolitikken. En accept af betingelserne er ikke et samtykke til markedsføring eller ikke-nødvendige cookies.

10. Fagligt ansvar

Rådgivningen tager udgangspunkt i din konkrete beskrivelse, de oplysninger vi har, og gældende ret på rådgivningstidspunktet. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler og begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder. Der gives ingen garanti for en bestemt myndighedsafgørelse, retssagsresultat eller økonomisk gevinst.

Vores jurister er cand.jur. Den konkrete rådgivers navn og uddannelsesmæssige baggrund fremgår af din rådgivningsaftale.

11. Hvis du er utilfreds

Skriv til info@ayalegal.dk med bookingnummer, en beskrivelse af problemet og den løsning, du ønsker. Vi undersøger henvendelsen og forsøger at finde en løsning. Mangelfuld rådgivning kan efter omstændighederne give ret til afhjælpning, prisafslag, tilbagebetaling eller erstatning efter de almindelige regler.

Du kan søge vejledning hos Nævnenes Hus om en eventuel klagemulighed. Det offentlige forbrugerklagesystem har som hovedregel en minimumsgrænse på 1.220 kr. i 2026, så en enkelt samtale til 299 eller 399 kr. vil normalt ligge under grænsen. Vurderingen afhænger af den konkrete sag. Tvister kan indbringes for domstolene. Advokatnævnet behandler advokatklager og er ikke den almindelige klageinstans for denne juristydelse.

12. Lovvalg og ændringer

Aftalen er underlagt dansk ret med respekt for ufravigelige forbrugerregler. Vi aftaler ikke et særligt værneting, som begrænser forbrugeres lovbestemte muligheder. Den version af vilkårene, du accepterede ved bestillingen, gælder for din booking; senere ændringer ændrer ikke en allerede indgået aftale uden grundlag.

Spørgsmål? Skriv til info@ayalegal.dk.